Términos de servicio

Al descargar, instalar o usar la aplicación móvil de Yellowpink ("App"), aceptas quedar sujeto a estos Términos de servicio ("Términos"). Si no estás de acuerdo con ellos, no utilices la App ni nuestros servicios. Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú y Yellowpink ("nosotros"). Al acceder o utilizar la App, declaras que has leído, entendido y aceptado estos Términos y nuestra Política de privacidad.

Yellowpink ofrece una plataforma móvil para: • Reservar servicios de belleza con profesionales autorizados • Consultar menús de servicios, precios y disponibilidad • Gestionar tu historial de citas y preferencias • Acceder a consejos de cuidado y a información de productos • Procesar pagos de servicios a través del sistema de compras dentro de la app de Apple • Comunicarte con nuestro personal y nuestros técnicos • Acceder por suscripción a funciones premium Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o interrumpir cualquier parte de los servicios en cualquier momento, con o sin aviso previo.

Para utilizar nuestros servicios, debes: • Crear una cuenta con información exacta y completa • Tener al menos 18 años, o entre 13 y 17 años con consentimiento verificable de tus padres o tutor • Mantener la seguridad de tus credenciales de acceso • Actualizar tu información cuando sea necesario para que siga siendo correcta • Utilizar la App solo con fines legales • No compartir tu cuenta con terceros • No crear varias cuentas • Avisarnos de inmediato sobre cualquier acceso no autorizado Verificación de edad: • Los usuarios menores de 18 años necesitan consentimiento parental • Podemos solicitar prueba de edad en cualquier momento • Las cuentas que incumplan los requisitos de edad podrán ser canceladas Eres responsable de toda la actividad realizada desde tu cuenta. Mantén tu contraseña segura y no la compartas con nadie.

Suscripciones adquiridas a través de la App: Pago y facturación: • El pago se procesa mediante el sistema de compras dentro de la app de Apple (IAP) • Los precios se muestran en USD o en tu moneda local y pueden variar según la región • Los precios no incluyen impuestos aplicables, que se añaden al finalizar la compra • Podemos cambiar los precios con un aviso previo de 30 días Renovación automática: • Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación al menos 24 horas antes de que termine el periodo actual • Tu cuenta de Apple se cargará dentro de las 24 horas previas a la renovación • La duración de la suscripción depende del plan, por ejemplo mensual o anual • Puedes gestionar la suscripción en: Ajustes > [Tu nombre] > Suscripciones en iOS Pruebas gratuitas: • Las pruebas gratuitas, cuando existan, están disponibles solo para nuevos suscriptores • La prueba se convierte automáticamente en una suscripción de pago si no la cancelas antes de que finalice • Los antiguos suscriptores no pueden reclamar pruebas adicionales • Puedes cancelar en cualquier momento durante la prueba para evitar cargos Cancelación: • Puedes cancelar en cualquier momento desde los ajustes de tu cuenta de Apple • La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación vigente • No hay reembolsos prorrateados tras la cancelación • El acceso a las funciones suscritas continúa hasta que finaliza el periodo pagado Reembolsos: • Las solicitudes de reembolso se tramitan conforme a la política de Apple • Debes contactar directamente con Apple Support para pedir un reembolso • No controlamos el proceso de reembolso de Apple • Los reembolsos quedan a discreción exclusiva de Apple

Al reservar citas: • Todas las reservas están sujetas a disponibilidad del personal • Debes proporcionar información de contacto exacta • Las citas se confirman por correo electrónico o SMS • Los retrasos de 15 minutos o más pueden implicar un servicio acortado o una reprogramación • Las ausencias pueden generar cargos o restricciones para nuevas reservas • Las solicitudes especiales deben indicarse durante la reserva • Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio por razones de salud, seguridad o capacidad Modificaciones: • Puedes reprogramar o cancelar citas desde la App • Los cambios deben realizarse al menos con 24 horas de antelación • Los cambios de último minuto pueden no ser aceptados

Políticas de pago: • Los pagos de suscripción se procesan mediante Apple IAP • Los pagos de servicios pueden procesarse con Apple Pay u otros métodos aprobados • Todos los precios pueden cambiar con 30 días de aviso para suscriptores existentes • Los cargos en disputa deben notificarse en un plazo de 30 días • Los servicios o productos premium pueden generar cargos adicionales • Las propinas son opcionales y se agradecen Pagos fallidos: • Las suscripciones se suspenderán si el pago falla • Te notificaremos cualquier problema de pago • El acceso se restablecerá cuando el pago se procese correctamente

Cancelación de citas: • Cancela con al menos 24 horas de antelación para evitar cargos • Las cancelaciones el mismo día pueden implicar un cargo del 50 % del servicio • Las ausencias se cobrarán por el importe total del servicio • Las cancelaciones por clima se revisan caso por caso • Las cancelaciones por emergencia se evaluarán individualmente • Las cancelaciones repetidas pueden limitar futuras reservas Reembolsos de suscripciones: • Se gestionan exclusivamente mediante el proceso de reembolso de Apple • Solicita reembolsos en: reportaproblem.apple.com • No podemos procesar directamente solicitudes de reembolso • Los reembolsos quedan a la entera discreción de Apple • Si tienes dudas puedes contactarnos, pero Apple toma la decisión final

Aceptas NO: • Infringir leyes o reglamentos • Vulnerar derechos de propiedad intelectual • Cargar código malicioso o virus • Acosar, abusar o amenazar a otras personas • Suplantar a cualquier persona o entidad • Recopilar datos de usuarios sin consentimiento • Interferir o interrumpir el servicio • Usar sistemas automatizados, bots o scrapers sin permiso • Realizar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente • Revender o redistribuir la App o su contenido • Utilizar el servicio con fines fraudulentos Las infracciones pueden dar lugar a la terminación inmediata de la cuenta y a acciones legales.

HASTA EL MÁXIMO PERMITIDO POR LA LEY: Limitaciones del servicio: • Los servicios se proporcionan "TAL CUAL", sin garantías de ningún tipo • No garantizamos un servicio ininterrumpido ni libre de errores • No respondemos por reacciones alérgicas a los productos utilizados • Los clientes deben informar de alergias y condiciones médicas • Los resultados individuales pueden variar • Participas en los servicios bajo tu propio riesgo Límites de responsabilidad: • Nuestra responsabilidad máxima se limita al importe que hayas pagado en los 12 meses previos a la reclamación • No respondemos por daños indirectos, incidentales o consecuentes • No nos hacemos responsables de objetos personales perdidos o dañados en nuestras instalaciones • Los eventos de fuerza mayor, como desastres naturales o pandemias, están fuera de nuestro control Servicios de terceros: • No somos responsables de servicios de terceros, como Apple o procesadores de pago • Los servicios de terceros tienen sus propios términos y condiciones • Los enlaces a sitios externos se ofrecen solo por conveniencia ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD, POR LO QUE ESTAS LIMITACIONES PODRÍAN NO APLICARTE.

Todo el contenido de la App está protegido: • La App, el sitio web y todo su contenido son propiedad intelectual nuestra • El contenido incluye textos, imágenes, diseños, logotipos, código y marcas • No puedes copiar, modificar, distribuir ni crear obras derivadas • Se te concede una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar la App • La licencia termina cuando cierras la cuenta o incumples estos Términos Contenido del usuario: • Conservas la titularidad de las fotos y contenidos que subas • Al subir contenido, nos otorgas una licencia mundial y libre de regalías para usarlo con el fin de: - Prestar los servicios - Fines promocionales, con tu consentimiento - Mejorar el servicio y realizar análisis • Puedes revocar tu consentimiento contactándonos • Declaras que tienes derechos sobre todo el contenido que subas • Podemos retirar contenido que incumpla estos Términos Comentarios y sugerencias: • Podemos usar libremente cualquier comentario, sugerencia o idea que nos proporciones • No se pagará ninguna compensación por dichos comentarios • No estamos obligados a usar ni implementar sugerencias Marcas: • "Yellowpink" y nuestros logotipos son nuestras marcas • Las marcas de terceros pertenecen a sus respectivos propietarios • No uses nuestras marcas sin autorización escrita Infracción de copyright: • Informa de posibles infracciones en: hz019533@gmail.com • Incluye descripción de la obra, ubicación de la infracción, datos de contacto y declaración de buena fe • Investigaremos y retiraremos el contenido infractor cuando corresponda

Podemos suspender o cancelar cuentas por: • Incumplimiento de estos Términos de servicio • Comportamiento fraudulento, abusivo o ilegal • Falta de pago de servicios • Información falsa o engañosa • Acoso a empleados u otros usuarios • Riesgos de seguridad o uso indebido del servicio • Cancelaciones repetidas o ausencias • Periodos prolongados de inactividad, superiores a un año Proceso de terminación: • Intentaremos avisarte antes de cancelar la cuenta • Puedes apelar las decisiones de terminación • Una vez terminada la cuenta, tu acceso se revoca de inmediato • Seguirás siendo responsable de cualquier cargo pendiente Tus derechos: • Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde Ajustes • Solicita una exportación de datos antes de la terminación • Las cuentas eliminadas no pueden recuperarse • Los cargos de suscripción continúan hasta que canceles a través de Apple

Ley aplicable: • Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de California, EE. UU. • Sin atender a principios de conflicto de leyes • La normativa federal de arbitraje rige las cláusulas de arbitraje Proceso de resolución de disputas: 1. Resolución informal: contáctanos primero para intentar resolver la disputa de forma amistosa en un plazo de 30 días 2. Mediación: si no se resuelve, ambas partes aceptan acudir a mediación 3. Arbitraje vinculante: la disputa se resolverá mediante arbitraje vinculante - Administrado por la American Arbitration Association (AAA) - Celebrado en San Francisco, California, o por videoconferencia - Realizado en inglés - La decisión del árbitro será final y vinculante - Los costes se repartirán por igual entre las partes Excepciones al arbitraje: • Tribunal de pequeñas reclamaciones, para reclamaciones inferiores a 10.000 USD • Disputas de propiedad intelectual • Medidas cautelares urgentes Renuncia a acciones colectivas: • Renuncias al derecho a participar en demandas colectivas • Las reclamaciones deben presentarse individualmente • No se permite arbitraje colectivo Exclusión dentro de 30 días: • Puedes rechazar el arbitraje escribiendo a hz019533@gmail.com dentro de los 30 días posteriores a la creación de la cuenta • Incluye tu nombre, tu correo electrónico y una declaración indicando que rechazas el arbitraje • La exclusión no afecta al resto de las disposiciones de estos Términos Jurisdicción: • Para disputas que no puedan arbitrar, los tribunales del condado de San Francisco, California, tendrán jurisdicción exclusiva • Aceptas la jurisdicción personal de dichos tribunales

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento: • Los cambios se publicarán en la App y en nuestro sitio web • Los cambios materiales se notificarán por correo electrónico o notificación push • El uso continuado tras los cambios implica aceptación de los nuevos Términos • Si no estás de acuerdo, deja de usar el servicio y contáctanos • Las versiones anteriores se archivarán y podrán solicitarse • Debes revisar periódicamente los Términos para conocer actualizaciones Notificación de cambios: • Correo electrónico para cambios relevantes • Banner dentro de la app durante 30 días • La fecha de "Última actualización" se muestra al inicio de esta página

Separabilidad: • Si alguna disposición se considera inválida o inaplicable, el resto seguirá vigente • Las disposiciones inválidas se sustituirán por otras válidas que reflejen lo mejor posible la intención original Acuerdo completo: • Estos Términos y nuestra Política de privacidad constituyen el acuerdo completo • Sustituyen cualquier acuerdo previo, escrito u oral No renuncia: • El hecho de no ejercer un derecho no implica renuncia al mismo • Toda renuncia debe constar por escrito para ser válida Cesión: • No puedes ceder ni transferir tus derechos bajo estos Términos • Podemos ceder nuestros derechos a filiales, sucesores o adquirentes • Se te notificará cualquier cesión que afecte a tus derechos Fuerza mayor: • No respondemos por retrasos o incumplimientos debidos a circunstancias fuera de nuestro control • Incluye desastres naturales, guerra, pandemias, conflictos laborales y acciones gubernamentales Información de contacto: • Preguntas sobre estos Términos: hz019533@gmail.com • Consultas de privacidad: hz019533@gmail.com • Soporte: hz019533@gmail.com Supervivencia: • Las disposiciones que deban seguir vigentes tras la terminación, como responsabilidad, disputas o propiedad intelectual, seguirán aplicándose Idioma: • La versión en inglés prevalece en caso de conflicto con cualquier traducción • Las traducciones se ofrecen solo por conveniencia